User Reviews Overview
About Diabolocom
Diabolocom is a cloud-based call center software for outbound call centers. It caters to call centers in telecommunications, insurance, banking, and market research industries. The software has key features like IVR for...
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- Industry: Outsourcing/Offshoring
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness
Pros
If we need help, the project managers are avail everytime.
Cons
techsupport is not 24/7 in german but english
Response from Diabolocom
Many thanks, Daniela, for your review! We trust our German team will ensure your continued satisfaction with our solution.
- Industry: Program Development
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Solución integral pensando en los usarios
Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo.
Pros
Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado.
Cons
Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos.
Response from Diabolocom
Thank you so much, Javier, for your review! We're actively enhancing the presentation and management of data in our solution. We trust that our efforts will ensure continued satisfaction with our solution.
- Industry: Hospital & Health Care
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa
Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center
Pros
Implicación en tus objetivos y facilidad de uso
Cons
De momento cubre las expectativas de mi empresa
Response from Diabolocom
Many thanks, Lara, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.
Top Diabolocom Alternatives
CounterfeitAI
- Industry: Hospitality
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Herramienta muy completa
Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes
Pros
Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta.
Cons
Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional
- Industry: Insurance
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
TOP Service!
Pros
Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit
Cons
Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting
Response from Diabolocom
Many thanks, Mathias, for your review! We are currently working on enhancing the documentation and reporting features of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.
- Industry: Insurance
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
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Review Source
Gute Funktionalität auf zeitgemäßem technischen Niveau
Pros
Stabile Anwendung; sehr guter Support
Cons
Keine Handbücher
Response from Diabolocom
Many thanks, Lothar, for your review! We are currently working on enhancing the documentation of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.
- Industry: Telecommunications
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1+ year
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Review Source
State of the Art
Pros
Einfach Handhabung, unkomplizierte Migration, sehr kompetenter Projektmanager, schnelle Rückmeldung auf Fragen.
Cons
ich konnte keine Nachteile bis heute finden.
Response from Diabolocom
Many thanks, Christian, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.
